ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi

Süreç odaklı yönetim anlayışını benimseyerek uluslararası standartlarda bir kalite yönetim yapısı kurun ve kurumsallaşın.

Eğitimin Amacı

Bu eğitim, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardının gerekliliklerinin anlaşılmasını ve organizasyonlarda süreç bazlı bir yönetim yaklaşımıyla etkin şekilde uygulanmasını amaçlar. Katılımcılar, kalite yönetim sisteminin yalnızca bir belgelendirme aracı değil; müşteri memnuniyetini artıran, riskleri yöneten ve sürekli iyileştirmeyi destekleyen bütünsel bir yönetim sistemi olduğunu öğreneceklerdir. Eğitim süresince ISO 9001’in risk temelli düşünme yaklaşımı, süreç yönetimi ve PUKÖ döngüsü ile entegrasyonu ele alınacaktır.

Eğitim İçeriği

ISO 9001 Nedir?

ISO 9001 standardının amacı, kapsamı ve organizasyonlara sağladığı faydalar

ISO 9001 Standart Yapısı

Yüksek Seviye Yapı (HLS) ve maddelerin genel çerçevesi

Bağlamın Anlaşılması ve Paydaşlar

Kuruluşun iç ve dış bağlamının belirlenmesi, ilgili tarafların ihtiyaçları

Liderlik ve Kalite Politikası

Üst yönetimin rolü, kalite politikası ve hedeflerin oluşturulması

Risk Temelli Düşünme

Risk ve fırsatların belirlenmesi, önleyici yaklaşım

Süreç Yaklaşımı

Süreçlerin tanımlanması, etkileşimleri ve performans ölçümü

Dokümante Bilgi Yönetimi

Prosedürler, talimatlar ve kayıtların yönetimi

Operasyonel Planlama ve Kontrol

Ürün ve hizmet sunumunda kalite güvencesi

Performans Değerlendirme

İç denetimler, yönetimin gözden geçirmesi ve ölçüm sistemleri

Sürekli İyileştirme ve PUKÖ Döngüsü

Düzeltici faaliyetler ve sistemin geliştirilmesi

Uygulamalı Vaka / Grup Çalışması

Örnek bir süreç üzerinden ISO 9001 gerekliliklerinin uygulanması

Eğitim Süresi

2 gün .Talebe bağlı olarak farkındalık veya uygulama ağırlıklı formatta planlanabilir.

Kimler İçin

Kalite yönetim sistemi sorumluları ve ekipleri
Süreç sahipleri ve bölüm yöneticileri
İç denetçiler ve denetçi adayları
ISO 9001 belgelendirme sürecinde görev alan çalışanlar

Kazanımlar

Bu eğitim sonunda katılımcılar:

ISO 9001 standardının gerekliliklerini net şekilde anlayabileceklerdir.
Süreç bazlı bir kalite yönetim sistemi kurup yönetebileceklerdir.
Risk temelli düşünme yaklaşımını operasyonel süreçlere entegre edebileceklerdir.
İç denetim ve yönetimin gözden geçirmesi süreçlerini etkin şekilde yürütebileceklerdir.
ISO 9001’i PUKÖ döngüsüyle ilişkilendirerek sürdürülebilir kalite ve performans artışı sağlayabileceklerdir.